Mustafakemalpaşa Tüketiciler Derneği (TÜK-DER) Şube Başkanı Ferhan Erkan, son dönemde beyaz eşya, su arıtma cihazları ve meskenlerde elektrik faturaları ile ilgili vatandaşlara önemli ikazlarda bulundu.
‘BEYAZ EŞYADA BAŞKA SERVİSLERE YÖNLENDİRME SORUNLARI VAR’
Erkan, ilk uyarıyı ‘beyaz eşya servisleri’ için yaptı. Son aylarda Mustafakemalpaşa’daki tüketicilerin, bozulan veya arızalanan beyaz eşyaların (buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kombi) bakım ve tamiri için ilgili firmaların çağrı merkezlerini aradıklarını kaydeden TÜK-DER Şube Başkanı Ferhan Erkan; “Onlarda nedense ilçemizde servisleri bulunduğu halde vatandaşları Bursa merkezli servislere yönlendirmektedir. Gelen kişiler servis yaptıkları bakım sonrası, bilhassa ‘ana kart’ yanması sebebini öne sürerek ya ana kartı yanlarında götürmekte veya ‘ana kart getireceğiz’ denilerek tüketicilerden 7 ila 15 bin TL arası peşin ücret almaktadır. Bunun karşılığında herhangi bir makbuz vermedikleri gibi hangi servis oldukları da belli olmamaktadır. Dolayısıyla tüketici bu durumlarda mağduriyet yaşamaktadır. Onlardan bir veya iki gün sonra ilçemizde bulunan servis yetkilisi çıkagelmekte, müracaatı yeni aldıklarını söylemektedirler ama iş işten geçmiş olmaktadır. Tüketicilerimizden isteğimiz, arıza durumlarında servisi ilçemizde bulunan markalar için üşenilmeden bizzat giderek sorunlarını servise bildirmelerini veya servisi olmayan markalar içinde satın aldıkları yerden servis irtibat telefon numaralarını temin etme yoluna gitmelerini önemle rica ediyoruz” dedi.
‘SU ARITMA CİHAZLARINDA ÇİFTTE MAĞDURİYET YAŞANIYOR’
Erkan’ın gündemindeki bir diğer önemli konu ise ‘su arıtma cihazları’ oldu.
Satış yapan firma elemanlarının, başka bir firmaya geçseler dahi tüketicide su arıtma cihazı olduğunu bildikleri için doğrudan vatandaşların kapısına kadar geldiklerini belirten Ferhan Erken, cihaz bakımı ve filtre değişimi yapacaklarını öne süren bu kişilerin tüketiciyi mağdur ettiklerini kaydetti. Erkan; “Tüm filtrelerin değişmesi gerektiği, bu masrafın yapılmaktansa yeni bir cihaz alınması yönünde tüketiciler ikna yoluna gidilmektedir. Sonuçta faal olan cihazın yerine yenisi satıldığı gibi bu defa da tüketiciye hiç danışılmadan mevcut cihazda bir anlık dalgınlıkla alınmaktadır. Sorulduğunda da ‘cihazın başka bir yerde olduğu ve sonra tekrar geleceklerini’ söylemektedirler. Gelmemeleri sonucunda ise cihazın güya ‘hurdaya verildiği’ söylenerek tüketiciler çift yönde mağdur edilmektedir. Bu konuda da tüketicilerimizin hassas ve dikkatli olmalarını tavsiye ediyoruz” ifadelerini kullandı.
‘ELEKTRİK FATURASINDA DEVLET DESTEĞİ GÖRÜLMEYENLER MÜRACAAT ETSİN’
TÜK-DER Şube Başkanı Ferhan Erkan, tüketicilere yönelik son uyarısı ise ‘meskenlerde kullanılan elektik faturalarına’ ilişkin yaptı.
Erkan; “Yıllık 5000 Kws elektrik tüketen abonelerin faturalarında dikkat ederlerse ‘devlet desteği’ bulunmamaktadır. Diğer normal tüketimlerde ise faturalarda devlet desteği görülmekte olup diğer aboneler bundan mağduriyet yaşamaktadırlar. Ellerinde bu şekilde devlet desteği görülmeyen ve yıllık tüketimi 5000 Kws olan abonelerin ellerinde bulunan elektrik faturaları ile müracaatlarında kendilerine yardımcı olabileceğimizi belirtmek isterim. Derneğimiz her zaman tüketicilerimizin yanında olmaya devam edecektir. Tüketicilerimize, konuya ait belge ve dokümanları temin ederek müracaat etmeleri halinde daha faydalı olacağız. Sağlıklı ve güvenli alışverişleriniz olsun” diye konuştu.
