Mustafakemalpaşa Tüketiciler Derneği (TÜK-DER) Şube Başkanı Ferhan Erkan, tüketicilerin ayıplı ürünler konusunda daha bilinçli olması gerektiğini belirterek, hak arama yollarının etkin şekilde kullanılmasının önemine dikkat çekti.
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu çerçevesinde 21 yıldan beri Mustafakemalpaşa’da gönüllülük esaslı çalışmalarını sürdüren TÜK-DER Şubesi, 2025 yılında 115 şikâyet başvurusunu değerlendirdi. Derneğin 2025 yılına ilişkin faaliyetleri hakkında bilgiler veren Erkan, başta ayıplı mal ve hizmetler olmak üzere iade, garanti ve sözleşmelerden kaynaklanan sorunlarda vatandaşlara rehberlik ettiklerini söyledi.
BAŞVURULARIN YÜZDE 90’NI OLUMLU SONUÇLANDI
Erkan; “Bursa Tüketiciler Derneği Mustafakemalpaşa Şubesi olarak 2025 yılı içerisinde yürüttüğümüz çalışmalar kapsamında, 23.750,00 TL gelir elde edilirken, 22.861,80 TL gider gerçekleşti. Yıl içerisinde derneğimize toplam 115 başvuru yapılmış olup, başvuruların sonuçlanma oranı yaklaşık yüzde 90 seviyesinde gerçekleşti. Müracaatların büyük bölümünü mobilya, beyaz eşya, cep telefonları ile internet üzerinden güvensiz sitelerden yapılan alışverişler oluşturdu. Olumsuz sonuçlanan başvuruların ise çoğunlukla belge eksikliği ve yeterli bilgilendirme yapılmamasından kaynaklandığı tespit edildi. Bu nedenle tüketicilerimizin alışveriş sırasında daha dikkatli ve özenli davranmalarını önemle rica ediyoruz. Ayrıca nakit veya kredi kartı ile yapılan alışverişlerde 7 gün, taksitli alışverişlerde ise 14 gün içerisinde cayma hakkı bulunduğu unutulmamalı” dedi.
TÜKETİCİ HAKLARINDA YOL GÖSTERİCİ TÜK-DER
Tüketicilerin yaşadıkları sorunların çözüm adresinin Mustafakemalpaşa Tüketiciler Derneği olduğunu vurgulayan Erkan, derneğin yaşamasının ve faaliyetlerini sürdürebilmesinin başvurular ve bağışlarla mümkün olacağını sözlerine ekledi.
